KEMBALI INFO

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

BPJS Kesehatan


    

                    

                

PERTANYAAN-PERTANYAAN SURVEY

1.

Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya

2.

Kemudahan prosedur pelayanan yang diberikan penyelenggara pelayanan

3.

Kecepatan pelayanan yang diberikan penyelenggara pelayanan

4.

Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan

5.

Kesesuaian antara hasil pelayanan yang diberikan dengan ketentuan yang telah ditetapkan /permintaan awal pelanggan

6.

Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan

7.

Sikap (kesopanan dan keramahan) petugas dalam memberikan pelayanan

8.

Kesesuaian antara pelayanan yang didapat dengan maklumat pelayanan (standar pelayanan) yang ditetapkan

9.

Penanganan terhadap pengaduan, saran dan masukan